Обращение: ошибка, запрос, вопрос

Обращение к нам: ошибка, запрос функции или вопрос

На каждом экране в углу есть круглая кнопка ? (на телефоне - над нижней панелью). Нажмите на неё, и откроются три варианта:

• Новое обращение - ошибка, запрос функции, вопрос или что-то другое.
• Центр помощи - это руководство, а в начале - Что нового: все обновления системы.
• Мои обращения - все ваши обращения и ответы на них. Красная точка на ? означает, что пришёл новый ответ.

Новое обращение

В момент нажатия система делает снимок экрана - ровно того, что вы видели, - и прикладывает его к обращению.

1. Выберите тип: Ошибка / сбой, Запрос функции / идея, Вопрос или Другое.
2. Короткая тема и подробности. Для ошибки: что вы сделали, что произошло и чего вы ожидали. Для запроса функции: что должна делать система и зачем это вам.
3. Снимок уже приложен - его можно убрать или добавить до трёх своих снимков.
4. Нажмите Отправить обращение.

Вместе с обращением отправляются экран, на котором вы были, и данные об устройстве - так нам проще понять, в чём дело, и исправить.

Что происходит дальше

Наша команда сразу получает обращение и отвечает на него. Ответ приходит в Мои обращения и на e-mail (письма можно отключить в настройках уведомлений). В том же обращении можно продолжать переписку, прикладывать снимки и отметить «Решено», когда всё в порядке.