פנייה אלינו: באג, בקשה או שאלה

פנייה אלינו: באג, בקשה לפיצ׳ר או שאלה

בכל מסך יש כפתור ? עגול בפינה (בטלפון - מעל הסרגל התחתון). לחיצה פותחת שלוש אפשרויות:

• פתיחת פנייה - באג, בקשה לפיצ׳ר, שאלה או אחר.
• מרכז העזרה - המדריך הזה, ובראשו מה חדש: כל העדכונים למערכת.
• הפניות שלי - כל הפניות והתשובות. נקודה אדומה על ה-? אומרת שיש תשובה חדשה.

פתיחת פנייה

ברגע הלחיצה המערכת מצלמת את המסך - בדיוק מה שראיתם - ומצרפת את הצילום לפנייה.

1. בוחרים סוג: באג / תקלה, בקשה לפיצ׳ר / רעיון, שאלה או אחר.
2. נושא קצר ופרטים. בבאג: מה עשיתם, מה קרה, ומה ציפיתם שיקרה. בבקשה: מה הייתם רוצים שהמערכת תעשה ולמה.
3. הצילום כבר מצורף - אפשר להסיר אותו או להוסיף עד שלושה צילומים משלכם.
4. שליחת הפנייה.

יחד עם הפנייה נשלחים המסך שבו הייתם והמכשיר - כך קל לנו להבין ולתקן.

מה קורה אחר כך

הצוות שלנו מקבל את הפנייה מיד, ועונה. התשובה מגיעה להפניות שלי וגם במייל (אפשר לכבות בהגדרות ההתראות). אפשר להמשיך להתכתב באותה פנייה, לצרף צילומים, ולסמן ״הבעיה נפתרה״ כשהכל בסדר.